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Politique de Livraison, Remboursements et Retours de SASU Chris Cosmétiques

Livraison : Les produits commandés sont expédiés à l’adresse indiquée par le client via le mode de transport sélectionné par notre société. Les frais de livraison sont à la charge du client. Les commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvrable après confirmation du paiement, et le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrables, sauf en cas de force majeure.

Retours et Échanges :

  1. Retours de Produits Défectueux :
    • Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à chris@bee-exquise.com ou au numéro fourni, en précisant les détails du produit et du défaut.
    • Vous serez responsable des frais d’expédition du retour. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages lors du transport retour.
    • Après réception et inspection du produit, nous vous informerons par courriel de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement ou d’échange. Si approuvé, le remboursement exclura les frais d’expédition initiaux, et vous pourrez opter pour un échange ou un remboursement du prix d’achat.
  2. Retour d’Articles Non Ouverts :
    • Les articles neufs et non ouverts peuvent être retournés dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant l’achat avec une preuve d’achat. Vous serez responsable des frais d’expédition du retour et le remboursement exclura les frais d’expédition initiaux.
    • Aucun remboursement ou échange ne sera possible après cette période de 14 jours.
    • Contactez-nous à chris@bee-exquise.com pour toute question sur le statut de votre retour.
  3. Échanges :
    • Nous n’effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous sous 14 jours suivant votre achat pour signaler un défaut.

Instructions d’Expédition pour Retours : Pour retourner un article, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante, accompagné de la copie de votre reçu et de toute information pertinente :

SASU Chris Cosmétiques
62 rue François Mauriac, 13010 Marseille, France

Contact : Pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse chris@bee-exquise.com.

 

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